簡述朱蘭三部曲。

營銷部每周收到客戶申請160份。班組運營情況為每周5天，每天3班，每班工作8小時，每班有20分鐘的付費午餐時間與2～10分鐘的付費休息時間，請計算節(jié)拍時間TaktTime。

不良質(zhì)量成本是指什么？

簡述標準作業(yè)的三要素。

上限=225，下限=215，均值=221，標準差=1.5，根據(jù)給出的數(shù)據(jù)計算流程能力Cpk。

消除浪費ECRS原則是什么？

某生產(chǎn)線有三道彼此獨立的工序，三道工序的合格率分別為：95%，90%，98%。求一次性通過率。

公司2013年精益轉(zhuǎn)型工作實施方案將全年工作拆分為哪幾個階段？

計算節(jié)拍時間的關鍵因素是什么？

在DOE的方差分析當中，殘差的SS一般由幾部分構(gòu)成？