某項調查顯示所在區(qū)域內企業(yè)職工狀況時發(fā)現三種現象：
第一，該區(qū)域大齡青年很多，常為自己的婚姻問題而苦惱；
第二，周圍治安秩序不好，做三班的女工在夜間上下班經常遇到流氓干擾不安心工作；
第三，區(qū)域內的一些電器廠家發(fā)展迅速，由于行業(yè)內形成了研發(fā)創(chuàng)新的氣氛，且有一些研究人員迫切從事這方面的研究，甚至投入大量業(yè)余時間開發(fā)設計新的應用產品。
以上現象體現了：（）

瑪麗最近提升為領班，她去征求過去一位做過領班工作的朋友的意見，這位朋友對她道出三大職位成功要素：
第一，理解人，能敞開地和人溝通，能在部門內外和他人一起工作；
第二，理解組織整體結構，能解釋組織計劃和目標，并轉化為本部門目標，能預見問題并處理；
第三，能使自己的想法和建議被上司接受；維護權威，尊重管理階層。
請問，這三點建議，那一點涉及人際技能（）？