多項選擇題能持續(xù)領先的知識型企業(yè)，大都具有下列共性（）
A．擁有先進的生產技術和產品質量
B．系統(tǒng)地傾聽企業(yè)內外部的各種聲音
C．系統(tǒng)地學習上述聲音隨時間變化而變化的道理，以及把這些聲音綜合起來的方法
D．擁有科學合理且順暢的營銷網絡和分銷渠道
E．擁有促進傾聽和學習以及對變化作出快速反應的共同業(yè)務程序
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1.多項選擇題創(chuàng)建知識型企業(yè)的核心是要正確處理好（）工作并使之有機結合。
A．技術創(chuàng)新
B．傾聽
C．知識創(chuàng)新
D．學習
E．領先
2.多項選擇題為形成能全面有效地創(chuàng)造顧客并為之服務的良好機制，企業(yè)必須對其自身組織和管理制度進行變革。以李特爾咨詢公司（ArthurD．Little）為例，企業(yè)組織與體制創(chuàng)新的主要原則包括（）。
A．滿足利益方要求
B．改進關鍵業(yè)務流程
C．合理配置企業(yè)資源
D．全面質量營銷
E．組織革新
3.多項選擇題為了向顧客提供優(yōu)質服務并使其高度滿意，企業(yè)必須加強對其核心業(yè)務流程的管理，使各有關職能部門盡力投入和合作。一般來說，企業(yè)核心業(yè)務流程主要有（）。
A．新產品實現(xiàn)流程
B．生產管理流程
C．存貨管理流程
D．訂單一付款流程
E．顧客服務流程
4.多項選擇題（）顧客總價值包括。
A．商品品牌
B．服務價值
C．人員價值
D．產品價值
E．形象價值
5.多項選擇題市場營銷觀念的主要支柱包括（）。
A.目標市場
B.顧客需求
C.整體營銷
D.產品質量
E.盈利性
最新試題
電視機廠在全國設置商店自產自銷屬于（）
題型：單項選擇題
絕大多數(shù)人不喜歡，甚至愿意花一定代價來回避某種產品（如高膽固醇食品等）的需求狀況，我們稱之（）。
題型：填空題
顧客總價值由以下哪些部分組成（）
題型：多項選擇題
以消費者為中心的觀念，又稱（）。
題型：填空題
要保持企業(yè)的壟斷優(yōu)勢，關鍵是保持其價值鏈（）上的壟斷優(yōu)勢。
題型：填空題
以顧客需要為核心的市場營銷觀念有（）
題型：多項選擇題
企業(yè)學習系統(tǒng)不僅要重視解決將個人學習和建立的知識轉化為（）的問題，而且還要解決彼此獨立的職能部門的組織知識與其他組織成員的共享問題。
題型：填空題
以下屬于交易必須包括的可度量的因素有（）
題型：多項選擇題
在通常情況下，企業(yè)一般都會對目標市場設定一個預期交易水平，即（）。
題型：填空題
企業(yè)組織與體制創(chuàng)新的原則包括哪幾個方面?
題型：問答題