中小物流企業(yè)適合選擇電視廣告來提高市場知名度以獲得客戶。

PDCA物流服務質量管理方法包括（）

配送中心的員工晉升的途徑有（）。

以廣告方式開發(fā)客戶是最具有時效性、最有針對性的方式。

下列信息中（）屬于物流客戶的關鍵信息。

以下費用屬于企業(yè)的裝卸搬運成本的是（）

客戶開發(fā)人員的素質和水平決定著電話開發(fā)客戶的成效。

對第三方物流企業(yè)來說，客戶滿意包括自身客戶也包括客戶的客戶滿意。

物流企業(yè)在選擇客戶開發(fā)途徑時可根據（）選擇。

傾聽客戶投訴包括（）幾個方面的內容。