單項選擇題數(shù)字錄入的指法說明中,哪一項不正確()

A.拇指:負(fù)責(zé)0、回車鍵
B.食指:負(fù)責(zé)1、4、7鍵
C.中指:負(fù)責(zé)2、5、8鍵
D.無名指:負(fù)責(zé)3、6、9


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1.單項選擇題吐字歸音基本要領(lǐng)不含以下哪一點()

A.立字
B.咬狠
C.吐圓
D.收準(zhǔn)

2.單項選擇題呼氣要領(lǐng)不包含()

A.勻
B.緩
C.久
D.穩(wěn)

3.單項選擇題吸氣要領(lǐng)不包含()

A.穩(wěn)
B.快
C.靜
D.深

4.單項選擇題以下哪個方言不屬于國家七大方言?()

A.官話方言
B.客家方言
C.晉方言
D.贛方言

5.單項選擇題服務(wù)客戶時,溝通用語應(yīng)盡量選擇體現(xiàn)正面意思的詞。以下哪一條用語表達(dá)不恰當(dāng)?()

A.習(xí)慣用語:問題是那個產(chǎn)品都賣完了;專業(yè)表達(dá):由于需求很高,我們暫時沒貨了
B.習(xí)慣用語:你怎么會對我們公司的產(chǎn)品老是有疑問;專業(yè)表達(dá):看上去這些問題很相似
C.習(xí)慣用語:抱歉,讓您久等了;專業(yè)表達(dá):感謝您的耐心等待
D.習(xí)慣用語:我不能給你他的手機號碼;專業(yè)表達(dá):很抱歉,客戶信息具有私密性,還請您諒解

最新試題

下列關(guān)于活期存款的表述,正確的有()

題型:多項選擇題

形成一個()機制,不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ),也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機會。

題型:單項選擇題

以下屬于2009年以來,銀監(jiān)會頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是?()

題型:多項選擇題

根據(jù)監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()

題型:單項選擇題

銀行或非銀行金融機構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機構(gòu),需通過什么機構(gòu)批準(zhǔn)()

題型:單項選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項選擇題

定期存款的典型代表是哪一種存款種類()

題型:單項選擇題

匯款人使用銀行匯票結(jié)算是,須將款項交給當(dāng)?shù)劂y行,由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。

題型:判斷題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項選擇題

支付結(jié)算,是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系,通過銀行實現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過程。

題型:判斷題