在短期通貨膨脹的情況下，哪些是進(jìn)行保值增值的理想工具（）

應(yīng)某客戶(hù)請(qǐng)求，銀行客戶(hù)經(jīng)理向其簡(jiǎn)要介紹了幾類(lèi)保險(xiǎn)產(chǎn)品，其說(shuō)法中不符合保險(xiǎn)合規(guī)銷(xiāo)售規(guī)定的有（）

以下屬于儲(chǔ)蓄國(guó)債（電子式）與憑證式國(guó)債區(qū)別的是（）

某客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)我行一款期限為45天的人民幣理財(cái)產(chǎn)品10萬(wàn)元，如該產(chǎn)品正常運(yùn)作到期，扣除托管費(fèi)和銷(xiāo)售手續(xù)費(fèi)后理財(cái)產(chǎn)品的年化收益率達(dá)2.3%，則客戶(hù)所取得的收益為（）。

要求客戶(hù)經(jīng)理在處理客戶(hù)投訴時(shí)進(jìn)行換位思考和同理心，就是要從客戶(hù)的角度思考問(wèn)題、了解客戶(hù)的感受，并且從客戶(hù)的角度和立場(chǎng)來(lái)表達(dá)對(duì)客戶(hù)的理解和關(guān)懷，即便是因此而影響了銀行的利益。（）

購(gòu)置房產(chǎn)的優(yōu)點(diǎn)包括：對(duì)抗通貨膨脹；流動(dòng)性較高；提高居住品質(zhì)；強(qiáng)制儲(chǔ)蓄積累實(shí)質(zhì)財(cái)富等。（）

在客戶(hù)生命周期認(rèn)知階段，關(guān)鍵是要使用有效的手段，通過(guò)合適的渠道來(lái)獲取客戶(hù)。（）

在實(shí)踐中，當(dāng)客戶(hù)經(jīng)理面對(duì)客戶(hù)投訴時(shí)應(yīng)該（）。

某客戶(hù)3月1日辦理一筆5萬(wàn)元的7天通知存款，并于次日辦理通知手續(xù)，請(qǐng)問(wèn)客戶(hù)于3月9日全額支取，請(qǐng)問(wèn)獲得了利息是（）。已知人民幣活期儲(chǔ)蓄年利率為0.36%，7天通知存款利率為1.35%。

客戶(hù)生命周期價(jià)值是銀行在與客戶(hù)保持長(zhǎng)期交易關(guān)系的全過(guò)程中從該客戶(hù)處所獲得的全部利益的現(xiàn)值，它反映了收益流對(duì)銀行利潤(rùn)的貢獻(xiàn)。（）