單項(xiàng)選擇題固定期限理財(cái)產(chǎn)品和固定期限代銷產(chǎn)品至少為對(duì)應(yīng)產(chǎn)品到期兌付日后()個(gè)月,發(fā)生糾紛的要保留到糾紛最終解決后。

A.3
B.6
C.9
D.12


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2.單項(xiàng)選擇題投訴處理流程主要包括()環(huán)節(jié)。

A.受理、流轉(zhuǎn)、處理、回復(fù)及回訪
B.受理、流轉(zhuǎn)、跟蹤、回訪及回復(fù)
C.流轉(zhuǎn)、處理、催辦、回復(fù)及回訪
D.受理、流轉(zhuǎn)、催辦、跟蹤及回復(fù)

3.單項(xiàng)選擇題客戶投訴檔案保管其限至少()年以上。

A.1
B.2
C.3
D.4

4.單項(xiàng)選擇題客戶投訴分為()投訴和()投訴。

A.有理;無理
B.普通;緊急
C.無理;普通
D.有理;緊急

最新試題

普通柜員間的交接班不需要由綜合柜員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。

題型:判斷題

下列關(guān)于郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的描述,正確的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)專用印章和業(yè)務(wù)用個(gè)人名章應(yīng)存放在保險(xiǎn)柜或帶有密碼鎖的鐵皮柜等安全設(shè)施內(nèi),隨用、隨取、隨時(shí)入柜上鎖,使用時(shí)不得脫離保管人員視線。

題型:判斷題

下列關(guān)于郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)終了各項(xiàng)工作的描述,不正確的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行員工舉報(bào)方式不包括()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

郵政銀行對(duì)基金客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)估設(shè)置了有效期,當(dāng)客戶在郵政銀行辦理基金購買、基金定投、基金轉(zhuǎn)換等業(yè)務(wù)時(shí),基金系統(tǒng)會(huì)對(duì)客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力和欲投資的產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)做匹配判斷。

題型:判斷題

國(guó)內(nèi)匯兌業(yè)務(wù)中,密碼匯款只能在聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理,無需輸入收款人郵編、地址信息。

題型:判斷題

下列關(guān)于郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)期間各項(xiàng)工作的描述,正確的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

遇小額存取款、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、補(bǔ)登折等可使用自助設(shè)備或電子渠道辦理的業(yè)務(wù),郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)柜員應(yīng)首先準(zhǔn)確耐心地為客戶完成業(yè)務(wù)辦理,再提示客戶該業(yè)務(wù)可用自助設(shè)備或電子渠道完成,避免生硬提醒或直接要求。

題型:判斷題

郵儲(chǔ)銀行協(xié)議儲(chǔ)蓄為非標(biāo)準(zhǔn)存期的外幣儲(chǔ)蓄產(chǎn)品??蛻粜璩滞鈳呕钇谫~戶資金購買。委托他人辦理時(shí),代理人還須同時(shí)出具其本人有效身份證件。

題型:判斷題