分析事故造成的原因。

簡述誤機(jī)（車、船）事故的預(yù)防及處理程序。

簡述游客丟失財(cái)物的處理程序。

導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)結(jié)束了一天的游覽，這時(shí)游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因?yàn)榻裉鞗]有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個(gè)想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？

簡述游客在向異地轉(zhuǎn)移途中突患重病的處理程序。

如何預(yù)防此類事故的發(fā)生？

如領(lǐng)隊(duì)或游客提出的要求與原計(jì)劃不符又涉及接待規(guī)格時(shí)，全陪如何處理？

全陪如何做好旅游團(tuán)離站服務(wù)？

簡述領(lǐng)隊(duì)離他國（地區(qū)）國境服務(wù)程序。

全陪如何做好末站出境送別服務(wù)工作？