導游員小劉帶領(lǐng)團隊結(jié)束了一天的游覽，這時游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？

簡述游客在向異地轉(zhuǎn)移途中突患重病的處理程序。

全陪如何做好旅游團離站服務？

簡述導游服務發(fā)生空接時，地陪的處理程序。

簡述誤機（車、船）事故的預防及處理程序。

如果全陪拿到的接待計劃與領(lǐng)隊的計劃有差異時，全陪應如何處理？

分析事故造成的原因。

造成漏接的原因中，屬于導游人員責任的情況有哪些？

全陪迎接服務的準備工作有哪些？

簡述游客主動要求改變旅游計劃增加新的旅游景點，導游員的處理程序。