導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)結(jié)束了一天的游覽，這時(shí)游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過(guò)小劉的耐心詢(xún)問(wèn)，才知道宋先生是因?yàn)榻裉鞗](méi)有滿(mǎn)足他吃烤鴨的要求才有了這個(gè)想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？

如果領(lǐng)隊(duì)和游客提出小的修改意見(jiàn)，或要求增加旅游項(xiàng)目，全陪應(yīng)如何處理？

外國(guó)游客因傷、病需要延長(zhǎng)在中國(guó)的居留時(shí)間，導(dǎo)游員的操作程序。

簡(jiǎn)述誤機(jī)（車(chē)、船）事故的預(yù)防及處理程序。

如何預(yù)防此類(lèi)事故的發(fā)生？

導(dǎo)游人員小李應(yīng)該做好哪些工作幫助旅游者完成購(gòu)物？

造成漏接的原因中，屬于導(dǎo)游人員責(zé)任的情況有哪些？

簡(jiǎn)述游客在向異地轉(zhuǎn)移途中突患重病的處理程序。

簡(jiǎn)述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。

簡(jiǎn)述導(dǎo)游服務(wù)發(fā)生空接時(shí)，地陪的處理程序。