A、導(dǎo)游員應(yīng)該事先勸說(shuō)并指明酗酒可能造成的嚴(yán)重危害
B、一切責(zé)任由旅行社承擔(dān)
C、導(dǎo)游員一開(kāi)始就因該勸阻
D、對(duì)不聽(tīng)勸阻、造成危害的,追究肇事者的一切法律責(zé)任
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A、不影響大多數(shù)旅游者的合法權(quán)益
B、不損害國(guó)家利益和旅行社的合法權(quán)益
C、不損害導(dǎo)游人員的人格尊嚴(yán)
D、游客任何要求都應(yīng)該滿足
A、導(dǎo)游員始終保持冷靜、始終有禮、有理、有節(jié)
B、實(shí)事求是,耐心解釋
C、始終面帶微笑、不卑不亢
D、對(duì)客人的無(wú)理挑剔予以斥責(zé)
A、若旅游協(xié)議里有規(guī)定,接待方旅行社應(yīng)該早做安排
B、若旅游團(tuán)抵達(dá)后才提出,導(dǎo)游員要及時(shí)向餐廳交待清楚,盡量滿足
C、如果旅游協(xié)議里沒(méi)有規(guī)定,則不用理睬
D、根據(jù)旅游者的宗教信仰和生活習(xí)慣盡量滿足
A、旅游者要在換餐前3小時(shí)提出換餐要求
B、導(dǎo)游員可以不用理睬
C、在任何情況下,飯店都應(yīng)該滿足客人的要求
D、客人的加菜、加飲料、應(yīng)滿足,但費(fèi)用由導(dǎo)游負(fù)責(zé)
A、旅游者生病時(shí),導(dǎo)游員或酒店服務(wù)員應(yīng)主動(dòng)提供客房用餐服務(wù)
B、健康的旅游者要求在客房用餐,應(yīng)不予以滿足
C、一切費(fèi)用由旅行社負(fù)責(zé)
D、以上三項(xiàng)都正確
最新試題
旅客在列車上丟失車票的辦理程序是()。
為保證安全行車,導(dǎo)游員下列做法正確的是()
航空公司對(duì)旅客行李運(yùn)輸損壞的賠償方式有()。
航空公司間代碼共享對(duì)旅客的好處是()。
旅客進(jìn)站前丟失車票的補(bǔ)辦程序是()。
不準(zhǔn)攜帶但可作為行李托運(yùn)的有()。
旅客進(jìn)站前若丟失車票,必須在開(kāi)車前至少20分鐘到車站售票廳辦理“掛失補(bǔ)”業(yè)務(wù)的窗口購(gòu)買一張與原車票車次、席位、票價(jià)相同的新車票。購(gòu)票時(shí)需提供的證件和信息有()。
導(dǎo)游員小楊帶旅游團(tuán)到泰山旅游,到達(dá)南天門(mén)集合時(shí),發(fā)現(xiàn)少了一位客人,也聯(lián)系不上。一般去負(fù)責(zé)尋找客人的人員是()
在旅游車上,有位游客暈車嘔吐,導(dǎo)游員做法不正確的是()
關(guān)于鐵路客運(yùn)知識(shí),以下說(shuō)法正確的是()。