單項(xiàng)選擇題夜深人靜時(shí),有部分客人在房間嬉鬧,并到走廊里喧嘩,引起其他客人的不滿。導(dǎo)游員應(yīng)該怎么辦()

A、厲聲斥責(zé)其不當(dāng)行為
B、只要沒有打擾到自己不要理睬
C、嚴(yán)肅指出,如繼續(xù)下去,則應(yīng)承擔(dān)所引發(fā)的一切后果。
D、讓領(lǐng)隊(duì)處理,自己不要插手


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1.單項(xiàng)選擇題當(dāng)天參觀活動結(jié)束后,一位客人特邀導(dǎo)游員一起去一處酒吧參與不健康的娛樂活動,導(dǎo)游員的做法錯(cuò)誤的是()

A、導(dǎo)游員應(yīng)該拒絕
B、還應(yīng)告誡客人這種活動在中國是禁止的,參與這種活動是違法行為
C、向游客介紹中國的傳統(tǒng)觀念和道德風(fēng)范
D、讓游客自己去,自己不陪同前往

2.單項(xiàng)選擇題游客在離境前委托導(dǎo)游員代辦托運(yùn)欲購不得的中國大陸出版發(fā)行的圖書時(shí),導(dǎo)游員應(yīng)該怎么辦()

A、欣然答應(yīng)
B、口頭上答應(yīng),事后不用認(rèn)真
C、發(fā)票、托運(yùn)單及托運(yùn)費(fèi)收據(jù)應(yīng)寄給委托人
D、要向游客收取盡可能多的費(fèi)用

3.單項(xiàng)選擇題游客托導(dǎo)游員代轉(zhuǎn)食品給其在華親友時(shí),導(dǎo)游員的處理錯(cuò)誤的是()

A、應(yīng)協(xié)助其游客與其在華親友聯(lián)絡(luò),讓其親自遞交
B、若確有困難,可耐心向客人說明情況,代轉(zhuǎn)食品難以照辦
C、口頭答應(yīng),不過事后看自己的時(shí)間而定
D、一般應(yīng)該委婉拒絕

4.單項(xiàng)選擇題一位外國游客要求導(dǎo)游員將一些禮品代轉(zhuǎn)給中國朋友,導(dǎo)游員應(yīng)該如何處理()

A、應(yīng)該斷然拒絕,以免有不必要的麻煩
B、任何物品都應(yīng)該協(xié)助幫忙轉(zhuǎn)遞
C、面對客人時(shí)必須答應(yīng),以后怎么轉(zhuǎn)遞以后再說
D、留下姓名、通訊地址以及收件人的姓名和單位

5.單項(xiàng)選擇題有一位客人找到導(dǎo)游員,提出借錢要求,導(dǎo)游員應(yīng)該怎樣幫助客人解決這一難題()

A、斷然拒絕
B、立即借給旅游者,解決其困難
C、若確實(shí)需要給予幫忙,應(yīng)有第三者在場
D、可以借給旅游者,不過要說明需要收利息