單項選擇題有兩位游客都要求其在華的親友隨團活動，其中一位親友是駐華外交人員，另一位是在華留學生。導游員應該如何解決好這一難題（）

A、明確表示不能滿足其要求
B、只可以滿足其是外交人員的親友隨團
C、外交人員可以免除一切手續(xù)
D、應了解外交人員的姓名、性別、在華外交身份等信息然后辦理必要的手續(xù)


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1.單項選擇題一境外游客一入境就提出想借此次旅游機會與國內一故交見面敘舊的愿望，導游員應該怎么辦（）

A、讓旅游者自己聯(lián)系
B、如果旅游者給足夠的小費可以考慮幫忙聯(lián)系
C、口頭上答應，不用認真
D、經對方同意后協(xié)助他們會面

2.單項選擇題一位境外游客找到導游員說，一位中國援外人員托他給家中捎帶一些物品及書信，請導游員協(xié)助轉遞，導游員應該如何處理（）

A、予以拒絕，以免麻煩
B、口頭上答應，不用認真對待
C、請游客書寫委托書，注明物品名稱、數(shù)量并當面點清簽字
D、不需要委托書，導游在自己的方便的時間辦理就可以

3.單項選擇題聽說我國某地遭受災害，旅游團中有客人要求向災區(qū)捐款贈物，以示同情。導游的下列哪一項做法是錯誤的（）

A、首先向客人表示謝意，并積極與有關部門聯(lián)系
B、在辦理捐贈過程中，必須隨時請示有關領導
C、勸說客人多捐一些
D、在辦理過程中，一定要按有關規(guī)定去做

4.單項選擇題游客讓導游員幫助聯(lián)系興辦合資企業(yè)時怎么辦（）

A、讓與客自己聯(lián)系
B、不觀旅游活動的事不要插手
C、勸說游客不要興辦，否則會虧本
D、向旅行社匯報，給予積極協(xié)

5.單項選擇題發(fā)現(xiàn)旅游團中有客人與我國境內文物走私犯有聯(lián)系，下列做法錯誤的是（）

A、弄清情況，立即匯報
B、配合文物、公安等有關部門查明事實，嚴肅處理
C、幫旅游者保密
D、不宜立即處理，也要掌握事態(tài)發(fā)展情況，及時報告有關部門