A、對該游客提出警告
B、拒絕回答該游客的任何問題
C、專門集中講解民俗內(nèi)容,集中回答有關(guān)問題,盡最大可能滿足客人的要求。
D、對該游客提出的問題假裝不懂
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A、嚴厲警告該游客
B、讓該游客退團
C、耐心解釋說明其不合理的要求,以理服人,以情動人
D、讓所有游客都不要理睬該游客
A、警告旅游者若再如此,將拒絕提供服務(wù)
B、只要問題不在自己身上對旅游者的找茬不予理睬
C、提出可行的補救措施和彌補方案
D、在以后的服務(wù)中故意提供更差的服務(wù)
A、不予理睬,不滿意讓他去旅行社投訴
B、認真傾聽投訴者的意見,無論有無道理,均應(yīng)讓客人把話說完
C、立即辯解,若旅游者的意見不合理予以否定
D、表面上答應(yīng),以后照舊去做
A、途中犯病時,全陪應(yīng)立即與列車長聯(lián)系尋找醫(yī)務(wù)人員進行臨時急救
B、立即給旅游者服用自己攜帶的藥品
C、搶救過程中,全陪必須請領(lǐng)隊或團長,以及患者親友在場
D、住院及醫(yī)療費用,應(yīng)由患者自理
A、地陪、全陪及領(lǐng)隊三方立即了解死亡原因,及時報告旅行社
B、由醫(yī)生和公安部門開具“死亡證明”。
C、公安部門需解剖尸體時,應(yīng)經(jīng)死者親友同意或領(lǐng)隊認可,簽名后進行
D、立即向全團宣布該游客的死訊
最新試題
不屬于旅游安全事故處理一般原則的是()
導(dǎo)游員小楊帶旅游團到泰山旅游,到達南天門集合時,發(fā)現(xiàn)少了一位客人,也聯(lián)系不上。一般去負責(zé)尋找客人的人員是()
導(dǎo)游員小江帶著一行30人的親子團,以下做法不利于預(yù)防意外傷害發(fā)生的是()
旅游安全事故發(fā)生后,導(dǎo)游人員要與發(fā)生地有關(guān)單位嚴格保護現(xiàn)場,保護現(xiàn)場的原因不包括()
旅游業(yè)開展的根底和生命線是()
按照民航規(guī)定,旅客誤機后的處置辦法有()。
全陪為防止旅游者走失,應(yīng)當采取的措施是()
為防止旅游者在旅游過程中丟失行李,導(dǎo)游員應(yīng)當()
一游客在游覽中突然暈厥,導(dǎo)游人員正確的做法是()
旅客在網(wǎng)上購買機票,需輸入()