問(wèn)答題一天早上團(tuán)隊(duì)集合時(shí),地陪發(fā)現(xiàn)住單人間的史密斯先生沒有到,于是就和全陪上樓尋找,敲門沒有反映,樓層服務(wù)員打開房間,發(fā)現(xiàn)史密斯先生僵臥在床上,兩個(gè)人嚇得沖出房間跑下樓去,驚惶的告訴大家史密斯先生死了。接著地陪打電話報(bào)告了旅行社,隨后就一個(gè)人心神不安的在一旁走來(lái)走去。請(qǐng)問(wèn)地陪在整個(gè)過(guò)程中行為有哪些不妥之處?正確的做法應(yīng)該是什么?
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最新試題
簡(jiǎn)述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。
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簡(jiǎn)述游客要求親友隨團(tuán)活動(dòng),導(dǎo)游員的處理程序。
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簡(jiǎn)述游客丟失財(cái)物的處理程序。
題型:?jiǎn)柎痤}
導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)結(jié)束了一天的游覽,這時(shí)游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過(guò)小劉的耐心詢問(wèn),才知道宋先生是因?yàn)榻裉鞗]有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個(gè)想法。假如你是小劉,你將如何解決這一件事?
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簡(jiǎn)述游客在參觀游覽時(shí)突患重病的處理程序。
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簡(jiǎn)述游客主動(dòng)要求改變旅游計(jì)劃增加新的旅游景點(diǎn),導(dǎo)游員的處理程序。
題型:?jiǎn)柎痤}
導(dǎo)游人員小李應(yīng)該做好哪些工作幫助旅游者完成購(gòu)物?
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說(shuō)明此案例中事故的性質(zhì)。
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請(qǐng)問(wèn)這是什么事件?
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簡(jiǎn)述散客導(dǎo)游服務(wù)程序。
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