單項(xiàng)選擇題業(yè)績(jī)方面要求旅游者的反映良好率不低于95%的是（）導(dǎo)游員。
A.初級(jí)
B.中級(jí)
C.高級(jí)
D.特級(jí)
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1.單項(xiàng)選擇題業(yè)績(jī)方面要求旅游者的反映良好率不低于90%的是（）導(dǎo)游員。
A.初級(jí)
B.中級(jí)
C.高級(jí)
D.特級(jí)
2.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員為旅游者提供服務(wù)時(shí)的言談舉止、服務(wù)態(tài)度、辦事效率等屬于旅游者所能夠理解或感知的（）的質(zhì)量。
A.技術(shù)方面
B.能力方面
C.態(tài)度方面
D.職能或過程方面
3.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量最終將由（）評(píng)判。
A.其它合作伙伴
B.旅行社
C.旅游者
D.旅游局
4.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員上崗時(shí)，著裝不服規(guī)范的是（）。
A.女士不穿超短裙上崗
B.男士可穿無領(lǐng)衫上團(tuán)
C.著裝要符合自己的氣質(zhì)
D.女士不可赤腳穿涼鞋
5.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員的（）對(duì)旅游者會(huì)產(chǎn)生極大的影響，是旅游者直接感受到的情感，是旅游者對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)劣進(jìn)行評(píng)價(jià)的直接因素。
A.服務(wù)技能
B.服務(wù)態(tài)度
C.服務(wù)語言
D.服務(wù)方法
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處理旅游平安事故最重要的依據(jù)是（）
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題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
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題型：多項(xiàng)選擇題