單項(xiàng)選擇題客戶前來(lái)辦理業(yè)務(wù),如手中工作涉及其它客戶,應(yīng)按照()的順序安排辦理。

A.先來(lái)先辦
B.先緩后急
C.先小后大
D.先繁后簡(jiǎn)


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1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)態(tài)度是銀行聯(lián)系客戶的“紐帶”,()是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證。

A.服務(wù)規(guī)范
B.快捷服務(wù)
C.平等待客
D.誠(chéng)實(shí)守信

2.單項(xiàng)選擇題員工如實(shí)向上級(jí)反映情況是銀行()的重要前提之一。

A.以誠(chéng)待客
B.提高效率
C.保持誠(chéng)信
D.規(guī)范服務(wù)

4.單項(xiàng)選擇題授權(quán)有限”、“審核監(jiān)督”、“互相牽制”是()的三條重要原則。

A.循規(guī)守法
B.內(nèi)部控制
C.合規(guī)經(jīng)營(yíng)
D.遵章守紀(jì)

5.單項(xiàng)選擇題下列屬于違法行為的是()。

A.濫用職權(quán)
B.越權(quán)交易
C.收受賄賂
D.違反決策程序制定重大決策