A.調(diào)查清楚
B.幫助解決
C.不要介入
D.了解情況
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A.通知旅游者
B.引導(dǎo)大家自救
C.疏散旅游者
D.立即報(bào)警
A.提醒游客
B.耐心服務(wù)
C.以誠(chéng)對(duì)待
D.唱歌跳舞
A.言談舉止
B.英容笑貌
C.穿著打扮
D.儀容儀表
A.基礎(chǔ)知識(shí)
B.社會(huì)經(jīng)驗(yàn)
C.客觀努力
D.主觀努力
A.正確理念
B.競(jìng)爭(zhēng)理念
C.服務(wù)理念
D.管理理念
最新試題
導(dǎo)游人員在運(yùn)用目光語(yǔ)時(shí)，需要注意的事項(xiàng)包括（）。
旅游團(tuán)抵達(dá)后導(dǎo)游員確認(rèn)團(tuán)隊(duì)的方法（）。
導(dǎo)游員沒(méi)有責(zé)任一定滿足游客的（）要求。
全陪在旅途的各站服務(wù)，應(yīng)做的工作（）。
一個(gè)美國(guó)旅游團(tuán)一行18人到中國(guó)旅游，11月5日晚上，團(tuán)員史密斯先生打電話告訴全陪小吳他的妻子突患重病，需要他及時(shí)回國(guó)，導(dǎo)游員小吳得知此消息后，應(yīng)該（）。
地陪在旅游團(tuán)抵達(dá)前應(yīng)做的服務(wù)安排（）。
導(dǎo)游人員應(yīng)根據(jù)（）情況適時(shí)調(diào)整音量大小與強(qiáng)弱。
態(tài)勢(shì)語(yǔ)言包括（）。
游客患急重病須搶救時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)要求（）在搶救現(xiàn)場(chǎng)。
丟失中國(guó)護(hù)照和簽證后，正確的處理措施是（）。