A.要避免背對(duì)旅游者使他們看不到導(dǎo)游人員的面部表情
B.目光注視方式以正視為宜
C.與旅游者交談或在講解時(shí)，視線接觸的時(shí)間應(yīng)占全部時(shí)間的80%左右
D.講解時(shí)應(yīng)把視線停留在旅游者的雙眼與嘴部之間
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A.全心投入，以情動(dòng)人
B.抑揚(yáng)頓挫，流暢自然
C.大方自然，注重感覺
D.因人而異，因地制宜
A.因人而異地傳遞審美信息
B.激發(fā)旅游者的想象空間
C.全方位導(dǎo)游，開闊旅游者審美視野
D.控制觀賞節(jié)奏，調(diào)節(jié)旅游者情緒
A.注意化解矛盾
B.規(guī)范化與個(gè)性服務(wù)的結(jié)合
C.建立團(tuán)隊(duì)文化
D.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理
A.服務(wù)承諾有差異
B.參團(tuán)價(jià)有差異
C.團(tuán)員層次有差異
D.旅游者期望值有差異
A.接待的水平高
B.對(duì)服務(wù)的要求也較多，較高
C.消費(fèi)水準(zhǔn)高
D.價(jià)格要求比較高
最新試題
旅游團(tuán)抵達(dá)后導(dǎo)游員確認(rèn)團(tuán)隊(duì)的方法（）。
對(duì)火災(zāi)事故的處理中，導(dǎo)游人員應(yīng)冷靜采?。ǎ┑却胧?。
導(dǎo)游人員把書面語言改成口頭語的基本方法有（）。
全陪在旅途的各站服務(wù)，應(yīng)做的工作（）。
導(dǎo)游講解的針對(duì)性原則主要表現(xiàn)在（）。
要達(dá)到導(dǎo)游語言表達(dá)的第三個(gè)技巧“因人而異.因地制宜”，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。
做好旅游者的患病預(yù)防工作，需要（）。
旅游者患急重病，導(dǎo)游員一定要（）。
在帶團(tuán)過程中，導(dǎo)游人員不可使用的手勢(shì)包括（）。
對(duì)于旅游者計(jì)劃外合法的娛樂要求，導(dǎo)游人員正確做法是（）。