多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員帶團(tuán)時(shí)所持的理念是決定導(dǎo)游人員在面臨困難時(shí)采用何種技巧、情緒及工作方法的心理基礎(chǔ)。這些理念通?？煞譃椋ǎ?。

A.誠信理念
B.服務(wù)理念
C.管理理念
D.經(jīng)營理念


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2.多項(xiàng)選擇題接站服務(wù)工作中，在旅游團(tuán)抵達(dá)之前，地陪應(yīng)提前確認(rèn)旅游團(tuán)所乘的交通工具抵達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間、（）。

A.與全陪聯(lián)系確認(rèn)碰頭的時(shí)間和地點(diǎn)
B.與旅游車司機(jī)聯(lián)系
C.提前到達(dá)接站地點(diǎn)并再次核實(shí)旅游團(tuán)抵達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間
D.持接站標(biāo)志在出口處醒目位置迎候旅游團(tuán)

3.多項(xiàng)選擇題全陪途中服務(wù)的主要工作包括（）。

A.負(fù)責(zé)旅游團(tuán)旅行途中的生活服務(wù)
B.保管好旅游團(tuán)隊(duì)的行李托運(yùn)及交通票據(jù)
C.提醒旅游者注意人身.財(cái)產(chǎn)安全
D.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)分配火車或輪船鋪位

4.多項(xiàng)選擇題出境旅游領(lǐng)隊(duì)在業(yè)務(wù)準(zhǔn)備中要注意核對(duì)有關(guān)資料，包括（）。

A.護(hù)照、簽證
B.身份證
C.機(jī)票
D.《中國公民出國旅游團(tuán)隊(duì)名單表》

5.多項(xiàng)選擇題地陪在制訂旅游團(tuán)活動(dòng)日程時(shí)，應(yīng)注意（）。

A.留有余地，勞逸結(jié)合
B.切忌主觀、片面地將自己的個(gè)人喜好強(qiáng)加給客人
C.注意點(diǎn)面結(jié)合
D.要使參觀、游覽和購物相結(jié)合