A.記錄后轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)處理
B.轉(zhuǎn)上級(jí)部門(mén)升級(jí)處理
C.由客服代表自行安撫解釋
D.按相關(guān)流程掛機(jī)
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A.對(duì)客服代表滿(mǎn)意程度
B.對(duì)結(jié)果進(jìn)行二次核實(shí)
C.征詢(xún)客戶(hù)對(duì)處理過(guò)程和處理結(jié)果的滿(mǎn)意程度
D.對(duì)客服熱線(xiàn)滿(mǎn)意程度
A.客戶(hù)反饋填寫(xiě)處理結(jié)果
B.上級(jí)部門(mén)處理結(jié)果
C.客服代表意見(jiàn)
D.工單處理結(jié)果
A.客戶(hù)意見(jiàn)
B.客戶(hù)是否滿(mǎn)意
C.處理結(jié)果
D.客戶(hù)反饋
A.根據(jù)客戶(hù)訴求再次進(jìn)行核查形成最終處理意見(jiàn)
B.由客服中心回復(fù)客戶(hù)
C.不予再次回復(fù)
D.移交至客服中心投訴處理部門(mén)
A.以工單形式通過(guò)聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)傳遞至相關(guān)分行
B.通過(guò)內(nèi)容系統(tǒng)移交至客服中心投訴處理部門(mén)
C.在線(xiàn)告知客戶(hù)處理意見(jiàn)
D.不做分發(fā)處理
最新試題
個(gè)人貸款在選擇最佳的還款方式時(shí)，需要考慮借款人的因素包括哪些（）
銀行匯票目前僅支持個(gè)人客戶(hù)使用。
存款包括哪兩個(gè)大類(lèi)？（）
個(gè)人存款又叫儲(chǔ)蓄存款，是指居民個(gè)人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時(shí)間支取款項(xiàng)的一種信用行為，是銀行對(duì)存款人的負(fù)債。
銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu)，需通過(guò)什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)（）
以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）
以下屬于2009年以來(lái)，銀監(jiān)會(huì)頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是？（）
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書(shū)本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類(lèi)劃分標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)問(wèn)個(gè)人存款包括哪些？（）
從國(guó)際上個(gè)人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國(guó)銀行長(zhǎng)期業(yè)務(wù)實(shí)踐來(lái)看，在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié)，通過(guò)（）制度，可以有效鑒別個(gè)人客戶(hù)身份，了解借款人的真實(shí)用途，調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力，從而有效防范個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)。
《個(gè)人存款賬戶(hù)實(shí)名制規(guī)定》是由哪個(gè)機(jī)構(gòu)頒布的？（）