單項(xiàng)選擇題出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品，一時(shí)無(wú)法找到失主時(shí)，正確的做法是（）

A.按規(guī)定及時(shí)上交
B.自己留用
C.尋找失主索要酬金
D.丟棄


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1.單項(xiàng)選擇題乘客乘車時(shí)若將頭、手臂等伸出車外，出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)（）

A.默許
B.批評(píng)教育
C.禮貌勸阻
D.指責(zé)乘客

2.單項(xiàng)選擇題出租汽車駕駛員因車輛維修、交接班、處理個(gè)人事情等原因，不能正常載客時(shí)，正確做法是（）

A.使用暫停運(yùn)營(yíng)標(biāo)志
B.按下空車待租標(biāo)志
C.關(guān)閉計(jì)價(jià)器
D.開(kāi)啟電召服務(wù)標(biāo)志

3.單項(xiàng)選擇題服務(wù)糾紛的種類，根據(jù)糾紛造成后果的程度分為（）

A.嚴(yán)重服務(wù)糾紛、輕微服務(wù)糾紛
B.特殊服務(wù)糾紛、一般服務(wù)糾紛
C.直接服務(wù)糾紛、間接服務(wù)糾紛
D.收費(fèi)價(jià)格糾紛、語(yǔ)言溝通糾紛

4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)糾紛是指出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，（）從而引起的意見(jiàn)分歧和沖突。

A.由于乘客行為失當(dāng)導(dǎo)致自己的利益或自尊受到損害
B.由于雙方誤解或一方語(yǔ)言、行為失當(dāng)導(dǎo)致另一方的利益或自尊受到損害
C.由于一方誤解而導(dǎo)致自己自尊受到損害
D.由于自己自尊受到損害

5.單項(xiàng)選擇題出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，如乘客改變目的地，駕駛員（）

A.可讓乘客下車
B.應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線
C.可加收車費(fèi)
D.將乘客直接送達(dá)原目的地