判斷題出租汽車駕駛員必須以“乘客至上”為宗旨,滿足乘客對語言、用車便利、設(shè)施等方面的需求。
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4.多項選擇題出租汽車駕駛員在從事客運服務(wù)時應(yīng)當(dāng)做到()
A.按乘客要求使用空調(diào)、音響等設(shè)施
B.響應(yīng)電召后按乘客預(yù)約時間準點到達
C.若未經(jīng)已上車乘客的同意,不得另載他人
D.拒絕乘客中途改變目的地
5.多項選擇題出租汽車駕駛員在運營過程中應(yīng)當(dāng)做到()
A.在車內(nèi)吸煙需征得乘客同意
B.衣著整潔、語言文明、禮貌待客
C.耐心、如實回答乘客的問題
D.對老、弱、病、殘、孕、幼等乘客,應(yīng)當(dāng)優(yōu)先供車
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出租汽車駕駛員遇老年乘客時,應(yīng)該做到()
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遇到行走不便的乘客乘車,出租汽車駕駛員應(yīng)該()
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遇孕婦乘客乘車,出租汽車駕駛員應(yīng)()
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下列哪些行為屬于出租汽車駕駛員服務(wù)禁忌()
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下列哪種行為屬于服務(wù)禁忌()
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出租汽車駕駛員為保障安全可以隨時翻包檢查乘客攜帶行李物品。
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出租汽車駕駛員載客行駛過程中不得到加油(氣)站補充燃料。
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出租汽車駕駛員無正當(dāng)理由,未按承諾提供預(yù)約租車服務(wù)的行為屬于拒載行為。
題型:判斷題
遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽車時,駕駛員應(yīng)(),關(guān)閉車窗,保持安靜的乘車環(huán)境。
題型:單項選擇題
出租汽車駕駛員在與乘客交流時應(yīng)()緊盯乘客。
題型:單項選擇題