多項選擇題言行舉止文明，使用文明用語是指（）
A.盡量用普通話，語氣和藹
B.使用標準規(guī)范的服務用語，如“您好、請、謝謝、對不起、再見”等
C.對乘客的提問要主動回答，內(nèi)容文明健康
D.虛心接受乘客的批評建議
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項選擇題出租汽車駕駛員接受電召服務預約后，應該（）
A.按乘客要求準時到達約定地點
B.乘客未準時在約定地點出現(xiàn)，則即刻離開
C.仍可就近搭載路邊揚手招車乘客
D.在乘客上車后，向調(diào)度中心發(fā)送確認信息
2.單項選擇題乘客揚手招車后，在乘客上車前駕駛員不得有（）行為。
A.向乘客問好
B.幫乘客提拿行李
C.詢問乘客目的地
D.打開車門
3.單項選擇題出租汽車服務證照不包括（）
A.身份證
B.道路運輸證
C.從業(yè)資格證
D.服務監(jiān)督卡（牌）
4.單項選擇題
如圖所示，出租汽車駕駛員運送乘客途中，如乘客因故需要短暫離開出租汽車，要求駕駛員停車等候，駕駛員應（）
A.拒絕
B.盡量配合
C.跟蹤乘客
D.收取小費
5.單項選擇題發(fā)型應梳理整齊，修飾大方，風格莊重是對出租汽車駕駛員（）的要求。
A.服務儀容
B.言行舉止
C.行車安全
D.服務用語
最新試題
出租汽車駕駛員在接待老弱乘客時，要盡量快速行駛，彌補上下車時耽誤的時間。
題型：判斷題
出租汽車駕駛員可以向同意合乘的乘客分別收取單獨運送時產(chǎn)生的車費。
題型：判斷題
服務禁忌是指出租汽車駕駛員在運營過程中違反有關法律法規(guī)、職業(yè)道德、社會公德，侵犯乘客合法權利和利益的服務行為。
題型：判斷題
遇到聾啞人乘車，出租汽車駕駛員應當怎樣服務（）
題型：多項選擇題
盲人乘客不能辨認計價器，因此出租汽車駕駛員正確的收費做法是（）
題型：單項選擇題
出租汽車駕駛員未經(jīng)乘客同意不得（）
題型：單項選擇題
乘客乘坐出租汽車過程中有嘔吐征兆時，駕駛員應當（）
題型：單項選擇題
遇無人照顧的飲酒乘客乘車，出租汽車駕駛員應（）
題型：多項選擇題
遇到盲人揚手招車，出租汽車駕駛員應該（）
題型：單項選擇題
出租汽車駕駛員在運營過程中產(chǎn)生的路橋通行費應該由駕駛員承擔。
題型：判斷題