電話調(diào)查的業(yè)務(wù)流程包括（）。

優(yōu)先函件和非優(yōu)先函件是萬國郵聯(lián)范圍實(shí)行的一種函件分類方法，它是以傳遞時(shí)限為分類標(biāo)準(zhǔn)。

詢問調(diào)查法就是由調(diào)查人員到現(xiàn)場對(duì)被調(diào)查對(duì)象進(jìn)行實(shí)地調(diào)查的方法。

國際郵件收寄件人名址應(yīng)打印或用（）色的鋼筆、毛筆、圓珠筆書寫。

國際郵件禁止交寄以下（）物品。

以下（）物品只能按信函收寄。

當(dāng)計(jì)算機(jī)發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)立即關(guān)閉電源，要根據(jù)故障現(xiàn)象找出產(chǎn)生故障的原因，并判斷該故障是屬于硬故障還是軟故障，然后采用妥善的方法進(jìn)行排除。

目前流行的國際通用稱謂中，對(duì)于已婚婦女，可以稱之為（）。

英文“You are welcome.”的中文意思是：你很受歡迎。

計(jì)算機(jī)按應(yīng)用特點(diǎn)可分為（）。