多項選擇題服務(wù)支撐客戶拜訪，外勤人員服務(wù)語音規(guī)范中，下列嚴(yán)重忌諱的是：（）

A.這是規(guī)定，就不行，沒有為什么，這是規(guī)矩！
B.這問題屬于業(yè)務(wù)問題，我會向客戶經(jīng)理反饋。
C.快下班了，明天再說吧！
D.我解決不了！


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1.多項選擇題巡檢報告、記錄的內(nèi)容至少應(yīng)該包括以下哪些內(nèi)容（）

A.線纜走線和破損情況
B.現(xiàn)場環(huán)境和設(shè)備運(yùn)行狀況
C.資料與現(xiàn)場核查對比情況
D.標(biāo)識標(biāo)簽張貼情況

2.多項選擇題采用蝶形引入光纜作為FTTH用戶引入段光纜敷設(shè)入戶的建筑物形態(tài)主要有（）

A.公寓式住宅
B.市區(qū)舊區(qū)平房
C.商用樓
D.農(nóng)村地區(qū)住宅

3.多項選擇題接維條件主要包括業(yè)務(wù)性能測試是否通過、傳輸管線、設(shè)備和客戶端集成設(shè)備的維護(hù)資料錄入是否完成、是否納入網(wǎng)管監(jiān)控。（）

A.業(yè)務(wù)是否開通
B.是否納入網(wǎng)管監(jiān)控
C.業(yè)務(wù)性能測試是否通過
D.傳輸管線、設(shè)備和客戶端集成設(shè)備的維護(hù)資料錄入

4.多項選擇題互聯(lián)網(wǎng)接入的方式有哪幾種（）

A.GPON
B.光纖直驅(qū)
C.E1電路
D.以太網(wǎng)

5.多項選擇題安全告警分類：（）

A.網(wǎng)絡(luò)攻擊類告警
B.配置違規(guī)類告警
C.風(fēng)險漏洞類告警
D.惡意軟件類告警