多項選擇題領(lǐng)隊要做好旅游目的地概況的知識準(zhǔn)備，主要熟知（）

A.旅游目的地的政治
B.目的地的地理
C.目的地的歷史
D.目的地的文化


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1.多項選擇題內(nèi)賓團(tuán)的全陪善后工作主要包括（）

A.與計調(diào)人員進(jìn)行工作交接
B.財務(wù)結(jié)算工作
C.保持與團(tuán)員的聯(lián)絡(luò)
D.交總結(jié)報告

2.多項選擇題在游客購物時，地陪要提前告知游客在本國（地）購買相關(guān)規(guī)定的物品有（）

A.貴重物品
B.中醫(yī)藥品
C.金銀制品
D.古董文物

3.多項選擇題下列對地陪職責(zé)說法正確的是（）

A.地陪是旅游安全的第一責(zé)任人
B.地陪是當(dāng)?shù)鼗顒拥慕M織者和實施者
C.導(dǎo)游講解是地陪工作的重點(diǎn)
D.地陪是旅游安全的具體責(zé)任人

4.多項選擇題除因旅游質(zhì)量引起游客投訴外，通常游客還會因為（）而提起投訴。

A.服務(wù)不當(dāng)
B.出現(xiàn)旅游事故
C.自己身體不適
D.飯店服務(wù)不周到

5.多項選擇題處理游客個別要求應(yīng)遵循的原則是（）

A.“合理而可能”的原則
B.“有理、有利、有節(jié)”的原則
C.“認(rèn)真且耐心”的原則
D.超常服務(wù)原則