填空題鐵路客運(yùn)職工在服務(wù)工作中應(yīng)具備四種基本能力,分別是觀察能力、()、()、勸說能力。
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鐵路局的旅客運(yùn)送量等于()之和。
題型:多項(xiàng)選擇題
該鐵路局2012年行包噸公里收入率為()元/萬噸公里。
題型:單項(xiàng)選擇題
該鐵路局的運(yùn)送人數(shù)為()萬人。
題型:單項(xiàng)選擇題
車票包括客票和附加票兩部分,附加票部分為加快票、()、空調(diào)票。
題型:填空題
行程信息提示和報(bào)銷憑證可以作為乘車的憑證。
題型:判斷題
實(shí)施電子客票的列車,臥鋪車廂不再為旅客換取臥鋪牌,列車工作人員通過電子票夾應(yīng)用查詢掌握()信息,按規(guī)定提醒旅客做好下車準(zhǔn)備。
題型:填空題
列車補(bǔ)票時(shí)需輸入旅客身份證件類型及(),票面僅打印證件號(hào)碼。
題型:填空題
該鐵路局2012年比2011年的實(shí)際旅客周轉(zhuǎn)量增長了10%,其中客運(yùn)量的增長使旅客周轉(zhuǎn)量增長了()。
題型:單項(xiàng)選擇題
旅客平均行程為()公里。
題型:單項(xiàng)選擇題
2340KM的通票有效期為()日。
題型:單項(xiàng)選擇題