填空題世界飯店業(yè)的發(fā)展有古代客棧時(shí)期，大飯店時(shí)期，（），現(xiàn)代飯店時(shí)期。

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1.單項(xiàng)選擇題下列不是飯店信息的特征是（）

A、整體性
B、目的性
C、時(shí)效性
D、連續(xù)性

2.單項(xiàng)選擇題下列不屬于有形產(chǎn)品的是（）

A、設(shè)施設(shè)備
B、實(shí)物產(chǎn)品
C、服務(wù)環(huán)境
D、服務(wù)技能

3.單項(xiàng)選擇題我國(guó)第一把金鑰匙產(chǎn)生在（）

A.北京中國(guó)大飯店
B.廣州白天鵝賓館
C.廣州花園酒店
D.上海波特曼麗嘉酒店

5.單項(xiàng)選擇題提出“飯店從根本上說(shuō)，只銷售一樣?xùn)|西，這就是服務(wù)”的理念是（）

A、里茲
B、法約爾
C、斯坦特勒
D、希爾頓