(1)服務設施設備的質(zhì)量 (2)實物產(chǎn)品的質(zhì)量 (3)勞務服務質(zhì)量 (4)服務環(huán)境質(zhì)量 (5)賓客滿意程度
最新試題
飯店管理主要有哪些基本職能?這些職能在應用中關系如何?
客房部在飯店中的作用有哪些?
什么是飯店現(xiàn)場巡視管理?
什么是飯店“末日管理”法?
飯店計劃
影響領導方式的因素
餐飲服務程序有哪些?
飯店安全管理涵蓋幾個層面的內(nèi)容?
什么是飯店計劃管理?其主要內(nèi)容如何?
飯店人力資源管理的任務