專業(yè)技術(shù)人員服務(wù)力的形式性要素是（）。

執(zhí)行有兩種基本形式：（）（）。

勝任力，就是專業(yè)服務(wù)力，創(chuàng)新服務(wù)力，其中（）是表象的，在表面上就可以看出來(lái)的。

組織中的中層管理者，其角色定位應(yīng)在于：（）、（）、（）、（）。

執(zhí)行流程有積極作用，主要有：避免出現(xiàn)問題；避免工作失誤；強(qiáng)化職業(yè)化素質(zhì)，提升競(jìng)爭(zhēng)力；出現(xiàn)問題時(shí)，能迅速查出問題發(fā)生原因，使工作有序；提升工作效率，更好更快完成工作。

創(chuàng)新服務(wù)力制度執(zhí)行步驟一共有（）條。

創(chuàng)新人格的培養(yǎng)應(yīng)該著手的方面包括：（）

管理的杠桿在于（）。

能夠發(fā)現(xiàn)和提出問題并由自己回答或請(qǐng)教別人回答的能力是（）

組織創(chuàng)新的核心內(nèi)容是：（）。