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單項選擇題下列哪項是暴躁者情緒的發(fā)展規(guī)律（）

A.否認/憤怒/后/自責(zé)/壓抑
B.對抗/不合作/不遵囑咐
C.發(fā)泄/恐嚇/投訴/暴力/挑唆
D.沉默/退縮/消極對抗

1.單項選擇題影響溝通效果的因素，不包括下列哪項內(nèi)容（）

A.信息發(fā)出者正確把握溝通時機
B.病人家屬是否在場
C.溝通對象的自身文化水平，心理狀態(tài)及理解能力
D.護士的溝通能力及判斷能力

2.單項選擇題下列哪項是溝通過程中，護士錯誤的做法（）

A.展現(xiàn)自身的能力
B.隨時轉(zhuǎn)換話題
C.善用移情
D.注重傾聽

3.單項選擇題下列哪項是面對哀傷者溝通正確的做法（）

A.勸說不要哭泣
B.盡量多使用語言化解哀傷
C.強調(diào)不能治愈的原因
D.引導(dǎo)哀傷者以健康的方式化解哀傷

4.單項選擇題在處理憤怒及暴力事件時，下列哪項是禁忌的做法（）

A.鼓勵對方繼續(xù)說話
B.當(dāng)場說教、批評、全部否認
C.對惡言要聽而不聞
D.以上都包括

5.單項選擇題下列哪項是面對憂慮者溝通最關(guān)鍵的做法（）

A.護士主動提問，明確憂傷原因
B.想方設(shè)法鼓勵說出憂傷的原因
C.對于憂傷者敘述不正確的觀點要及時糾正
D.引導(dǎo)憂慮者以健康的方式化解憂慮