多項(xiàng)選擇題以下哪些屬于客戶(hù)服務(wù)班組長(zhǎng)的崗位職責(zé)()

A.班組人員的現(xiàn)場(chǎng)管理
B.提升客服代表業(yè)務(wù)技能
C.激發(fā)員工士氣
D.處理并上報(bào)工作中的突發(fā)事件


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題以下哪些屬于客服中心業(yè)務(wù)管理崗的崗位職責(zé)()

A.建立培訓(xùn)體系制度
B.管理知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)
C.客戶(hù)回訪(fǎng)
D.輔助完成員工業(yè)務(wù)考核

2.多項(xiàng)選擇題以下哪些屬于客服中心運(yùn)營(yíng)管理崗的崗位職責(zé)()

A.人員排班
B.資源調(diào)度
C.優(yōu)化服務(wù)策略
D.工單審核

4.多項(xiàng)選擇題客服中心通過(guò)計(jì)價(jià)管理,可()

A.降低業(yè)務(wù)成本
B.提高內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量
C.提升客戶(hù)滿(mǎn)意度
D.促進(jìn)集中營(yíng)運(yùn)

5.多項(xiàng)選擇題各行客服中心采用了哪些方式管控人員流失()

A.采用輪崗方式
B.減輕考核壓力
C.舉行勞動(dòng)競(jìng)賽
D.降低工作強(qiáng)度

最新試題

存款包括哪兩個(gè)大類(lèi)?()

題型:多項(xiàng)選擇題

個(gè)人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來(lái)出質(zhì)的包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書(shū)本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類(lèi)劃分標(biāo)準(zhǔn),請(qǐng)問(wèn)定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類(lèi)?()

題型:多項(xiàng)選擇題

客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中,深入了解行業(yè)與職位對(duì)人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況,結(jié)合自身特點(diǎn)評(píng)估外部職業(yè)機(jī)會(huì)。請(qǐng)問(wèn)這是屬于哪個(gè)環(huán)節(jié)?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù),其風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致,屬信用風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域,納入銀行統(tǒng)一授信管理。

題型:判斷題

貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

近年來(lái),互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù),首先是從什么業(yè)務(wù)突破的?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列關(guān)于活期存款的表述,正確的有()

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用新能源汽車(chē)貸款最高發(fā)放比例為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

個(gè)人存款又叫儲(chǔ)蓄存款,是指居民個(gè)人將閑置不用的貨幣資金存入銀行,并必須按約定時(shí)間支取款項(xiàng)的一種信用行為,是銀行對(duì)存款人的負(fù)債。

題型:判斷題