單項(xiàng)選擇題列車超速防護(hù)自動(dòng)閉塞系統(tǒng)用英文縮寫標(biāo)識(shí)為()

A.CTC
B.ATS
C.AFC
D.ATP


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1.單項(xiàng)選擇題當(dāng)乘客進(jìn)入禁行區(qū)時(shí)()

A.應(yīng)提醒乘客馬上離開,并謝謝他們的合作!
B.無(wú)所謂,不用提醒乘客
C.視自己當(dāng)時(shí)心情而定,沒有硬行規(guī)定

2.單項(xiàng)選擇題當(dāng)乘客遇到問題時(shí),應(yīng)主動(dòng)熱情地為乘客提供滿意的解決方式,向乘客描述已采取的行動(dòng),詢問乘客是否需要進(jìn)一步幫助,并且()

A.不用做到“首問責(zé)任制”
B.做到“首問責(zé)任制”
C.看情況而定是否需要做到“首問責(zé)任制”

3.單項(xiàng)選擇題當(dāng)乘客離開車站時(shí),應(yīng)該說(shuō)()

A.“請(qǐng)走好,歡迎下次光臨!再見!
B.“再見!”
C.“歡迎您下次再來(lái)!”

4.單項(xiàng)選擇題在客運(yùn)服務(wù)語(yǔ)言規(guī)范中,我們應(yīng)該把()作為見面語(yǔ)。

A.“歡迎乘坐輕軌。”
B.“您好。”
C.“您好!歡迎乘坐輕軌。”

5.單項(xiàng)選擇題工作時(shí)(),與乘客交談時(shí)保持適當(dāng)語(yǔ)速和節(jié)奏,習(xí)慣使用“您”、“謝謝”等禮貌用語(yǔ)

A.應(yīng)保持微笑,不一定使用普通話
B.應(yīng)保持微笑服務(wù),并使用普通話
C.不用保持微笑,但要使用普通話

最新試題

下列哪些屬于車站屬地公共資源()

題型:多項(xiàng)選擇題

軌道交通運(yùn)營(yíng)企業(yè)負(fù)責(zé)向接駁指揮部報(bào)送信息,信息內(nèi)容包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于電話閉塞法行車作業(yè)的報(bào)點(diǎn)規(guī)定描述正確的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

()是地鐵運(yùn)營(yíng)信息的收發(fā)中心,對(duì)應(yīng)急信息依照規(guī)章、預(yù)案等及時(shí)、準(zhǔn)確、有效地向內(nèi)部人員、乘客、及外部單位進(jìn)行發(fā)布。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

滑動(dòng)門故障修復(fù)后,車站及時(shí)報(bào)告(),經(jīng)同意后利用下一運(yùn)營(yíng)列車進(jìn)行1次相應(yīng)側(cè)站臺(tái)門的開關(guān)測(cè)試,車站須將測(cè)試結(jié)果及時(shí)匯報(bào)行車調(diào)度員。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

營(yíng)銷類票卡指除乘車功能以外,還具有()等附加功能的票卡。

題型:多項(xiàng)選擇題

商業(yè)街單位不得擅自在車站屬地范圍內(nèi)開展哪些營(yíng)銷類活動(dòng)()

題型:多項(xiàng)選擇題

劫持人質(zhì)事件發(fā)生在車站站臺(tái)時(shí),列車出清本 站(或沒有列車到達(dá)時(shí)),車站立即按壓()緊急停車按鈕。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

票務(wù)相關(guān)崗位人員違章使用測(cè)試車票或違章利用BOM賦值屬于()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

當(dāng)車站扶梯發(fā)生人員傷亡事故后,應(yīng)使用()把扶梯上、下端圍起進(jìn)行防護(hù)等待維修。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題