計算機流程管理是將車輛信息、配件、生產(chǎn)調(diào)度、結(jié)算管理和用戶檔案管理等用數(shù)據(jù)庫（）的方式連接在一起，將復雜的管理規(guī)范和系統(tǒng)化，實施了全面的數(shù)據(jù)化管理，以實現(xiàn)物流、信息流、資金流三流一體管理。

（）是系統(tǒng)中相關客戶在公司的維修車輛信息，并可隨時查詢車輛的維修記錄與維修詳情，便于更好地做好客戶服務工作。

汽車維修管理系統(tǒng)中，配件管理模塊一般包括進價查詢、（）、入庫查詢、銷售報價、銷售出庫和查詢、配件庫存查詢、出入庫統(tǒng)計、配件盤點等一系列功能。同時模塊還提供最低庫存報警、積壓庫存報警等，給配件管理提供更多的方便。

汽車維修企業(yè)計算機管理的硬件平臺，可以是由一臺服務器和多個終端組成的局域網(wǎng)系統(tǒng)，同時和汽車生產(chǎn)廠家進行遠程連接。（）

汽車維修管理系統(tǒng)中，客戶管理的其他模塊包括（）、會員設置、會員折扣、保養(yǎng)提醒、生日問候、節(jié)日關懷等，并統(tǒng)一打印聯(lián)系客戶的信封標簽，系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫型的管理，大大彌補了人工記憶力的不足，改善手工記錄的混亂情況。

應當對易受病毒攻擊的計算機管理系統(tǒng)，定期進行病毒檢查。（）

汽車維修企業(yè)計算機管理業(yè)務流程主要包括業(yè)務接待、（）、配件管理和客戶檔案管理和財務結(jié)算。

日漸完善的汽車維修管理系統(tǒng)主要運用于汽車修理廠和汽車銷售服務公司的售后甚至全程業(yè)務管理，包括（）到車輛出廠，汽車配件管理和用戶檔案管理，以及服務質(zhì)量分析，操作可簡可繁，各種業(yè)務票據(jù)可直接打印。

實行權限分散原則，明確系統(tǒng)管理員、系統(tǒng)操作員、終端操作員（）和操作范圍。

每一個報表都應進行權限控制，通過系統(tǒng)控制有效保證客戶數(shù)據(jù)的安全性。（）