委托收款結(jié)算款項(xiàng)的劃回方式，分為郵寄和電報兩種。

小額支付業(yè)務(wù)指令逐筆實(shí)時發(fā)送，按日間清算場次軋差凈額清算資金。

協(xié)助執(zhí)行工作應(yīng)堅(jiān)持以下原則：依法合規(guī)原則、不介入糾紛原則、維護(hù)銀行自身合法權(quán)益原則、不損害客戶合法權(quán)益原則。

直接確認(rèn)類模型指模型識別到的準(zhǔn)風(fēng)險事件，風(fēng)險特征非常明顯，由風(fēng)險監(jiān)控人員直接確認(rèn)為風(fēng)險事件。

外匯業(yè)務(wù)清算報文的強(qiáng)發(fā)送屬于總行核準(zhǔn)類事項(xiàng)。

在履行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場管理職責(zé)的人員可以承擔(dān)外出營銷或核算操作等工作。

運(yùn)行風(fēng)險監(jiān)控中心在調(diào)閱憑證影像資料開展數(shù)據(jù)分析處理工作時，應(yīng)對憑證要素信息的完整性和合規(guī)性進(jìn)行審核，憑證資料（含預(yù)留印鑒）的真實(shí)性由前臺負(fù)責(zé)審查。

遠(yuǎn)程授權(quán)機(jī)構(gòu)的組織模式由一級分行遠(yuǎn)程授權(quán)主管部門核準(zhǔn)確定。

工行專為貴賓客戶提供了電話銀行“綠色通道”--貴賓服務(wù)專線95588已在全國各地區(qū)開通。

運(yùn)營改革和流程優(yōu)化有效釋放了網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)潛能，分行間、網(wǎng)點(diǎn)間的資源配置和運(yùn)營情況的不均衡性也得到有效緩解。