小額支付業(yè)務指令逐筆實時發(fā)送，按日間清算場次軋差凈額清算資金。

工行專為貴賓客戶提供了電話銀行“綠色通道”--貴賓服務專線95588已在全國各地區(qū)開通。

工行參數(shù)管理新體制是以一級分行為核心、二級分行為主體。

現(xiàn)金集約化改革搭建了以一級支行業(yè)務庫為核心的現(xiàn)金運行管理體系。

運營改革和流程優(yōu)化有效釋放了網(wǎng)點服務潛能，分行間、網(wǎng)點間的資源配置和運營情況的不均衡性也得到有效緩解。

業(yè)務集中處理旨在將分散在網(wǎng)點的各類業(yè)務“前移”至線上渠道。

網(wǎng)點現(xiàn)場管理人員不得承擔柜臺外網(wǎng)點秩序維護、客戶引導和業(yè)務咨詢等工作。

一級（直屬）分行運行管理部對風險模型實行動態(tài)管理，對符合退出條件的風險模型予以退出，減少資源占用。

直接確認類模型指模型識別到的準風險事件，風險特征非常明顯，由風險監(jiān)控人員直接確認為風險事件。

運行督導員應專職履行督導職責，不得承擔營銷或核算操作等不相容工作。