A.運(yùn)營管理崗
B.業(yè)務(wù)管理崗
C.班組長
D.工單管理崗
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A.確認(rèn)客戶需求
B.查詢知識庫
C.轉(zhuǎn)辦
D.求助
A.服務(wù)升級管理
B.產(chǎn)品營銷
C.市場營銷
D.預(yù)約服務(wù)
A.態(tài)度投訴
B.業(yè)務(wù)投訴
C.服務(wù)投訴
D.其他投訴
A.成績管理
B.查看考試
C.考試設(shè)置
D.試卷生成
A.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
B.機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)
C.各項業(yè)務(wù)介紹
D.其他金融信息
最新試題
以下屬于2009年以來，銀監(jiān)會頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是？（）
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對待工作，當(dāng)客戶情緒激動出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個客戶。
匯款人使用銀行匯票結(jié)算是，須將款項交給當(dāng)?shù)劂y行，由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
銀行匯票是一項基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
我國對活期存款實行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定，請問結(jié)息規(guī)則說法正確的是？（）
保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù)，其風(fēng)險實質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致，屬信用風(fēng)險領(lǐng)域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。
個人存款又叫儲蓄存款，是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時間支取款項的一種信用行為，是銀行對存款人的負(fù)債。
客戶申請銀行匯票時，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。