在參加正式就餐時，脫下的大衣應放在椅背上。

有效提問應用尊敬的語氣正面提問。

商務人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。

商務交談應把握分寸，主要表現在（）

在傳遞一個信息時，是由（）

坐電梯時要讓領導先進先下。

女士的西服套裝款式分為（）

商務場合中自我介紹時，一般需要向對方介紹（）

在商務交往中，拒絕收禮一般是不允許的，最好時表示謝意并接受它。若因故拒絕，態(tài)度應委婉而堅決。

禮品的選擇是一門藝術。選擇禮品時，要看對象、看關系、看場合、看目的。禮品既要價格適當，又要符合受禮者的品味，還不能讓受禮者為難。