商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。

女性走路不能叉開雙腿走路，那樣顯得很粗魯。

單排扣西服分為一粒扣、兩?？鄣取?/p>

服裝款式的一般規(guī)律是（）

商務(wù)活動宜送的禮品有（）

女士的西服套裝款式分為（）

收到饋贈的禮品后，受禮者一般要回贈，從而加強聯(lián)系、增進友誼。

引導姿勢有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。

坐電梯時要讓領(lǐng)導先進先下。

就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時，男服務(wù)員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。