A.客戶個人的原因
B.銀行人員的原因
C.惡意第三方如不良中介，尋找“白戶”，收集其個人資料，對其集中式地培訓(xùn)，教他們?nèi)绾螒?yīng)對審核，借名騙貸，之后給予提成
D.以上三點(diǎn)都包括
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A.看清楚每月有沒有不明支出項，這個扣款項是正常的銀行扣款還是其他機(jī)構(gòu)的扣款
B.有沒有對方賬戶顯示租賃、小貸、金融信息服務(wù)公司等
C.有沒有第三方支付公司的代扣
D.有沒有固定每個月打給個人的款項
A.個人抵押購商用房貸款
B.小微企業(yè)貸款
C.個人贖樓貸款
D.個人商業(yè)用房貸款
A.項下、質(zhì)押、新單、變更
B.新單、項下、變更、質(zhì)押
C.新單、質(zhì)押、項下、變更
D.質(zhì)押、變更、新單、項下
A.一般狀態(tài)：根據(jù)日初估算，當(dāng)日人均需處理業(yè)務(wù)預(yù)計不高于標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能的120%，或上日15：00在崗人均當(dāng)日待辦業(yè)務(wù)耗時估算不大于2.6小時
B.藍(lán)色預(yù)警：根據(jù)日初估算，當(dāng)日人均需處理業(yè)務(wù)預(yù)計達(dá)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能的120%，或上日15：00在崗人人均當(dāng)日待辦業(yè)務(wù)耗時估算達(dá)2.6小時
C.黃色預(yù)警：根據(jù)日初估算，當(dāng)日人均需處理業(yè)務(wù)預(yù)計達(dá)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能的140%，或上日15：00在崗人人均當(dāng)日待辦業(yè)務(wù)耗時估算達(dá)4.6小時
D.紅色預(yù)警：根據(jù)日初估算，當(dāng)日人均需處理業(yè)務(wù)預(yù)計達(dá)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能的150%，或上日15：00在崗人人均當(dāng)日待辦業(yè)務(wù)耗時估算達(dá)5小時
A.違規(guī)發(fā)布不利于審批中心的言論及文字，且經(jīng)投訴處理委員會認(rèn)定對審批中心服務(wù)形象有重大負(fù)面影響，對應(yīng)B級（5分）扣分標(biāo)準(zhǔn)。情節(jié)特別嚴(yán)重者，經(jīng)投訴處理委員會決議可按A級（10分）進(jìn)行扣分。
B.1個自然年內(nèi)累計被主管談話3次，對應(yīng)B級（5分）進(jìn)行扣分。
C.由于員工問題導(dǎo)致客戶及客戶經(jīng)理等外部投訴，且投訴經(jīng)投訴處理委員會認(rèn)定為有效且為重大投訴，對應(yīng)B級（5分）扣分標(biāo)準(zhǔn)，情節(jié)特別嚴(yán)重者，經(jīng)投訴處理委員會決議可按A級（10分）進(jìn)行扣分。
D.同一筆業(yè)務(wù)后督差錯與服務(wù)問題扣分不疊加。
最新試題
客戶前來領(lǐng)取社保卡，但該卡因長期未領(lǐng)被招商銀行進(jìn)行封存管理。因原封存經(jīng)辦員不當(dāng)班，網(wǎng)點(diǎn)與客戶約定的后續(xù)領(lǐng)卡時間最長不得超過（）。
經(jīng)辦在辦理業(yè)務(wù)過程中遇到風(fēng)險預(yù)警時，鈔幣的鑒別應(yīng)遵循（）要求，審慎處理業(yè)務(wù)。
客戶在柜面申請將他行社?？ㄗ兏鼮檎猩蹄y行，以下說法正確的是（）。
實物貴金屬核查時，核查人員需將對（）等內(nèi)容詳細(xì)記錄在核心系統(tǒng)“備注說明”欄。
對于實物貴金屬的核查要求，以下說法正確的是：（）
以下關(guān)于個人外匯收付款業(yè)務(wù)，描述正確的是？（）
以下關(guān)于個人優(yōu)KEY的說法中，正確的是（）。
對于網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)間中無人管理的保險柜、衣柜、抽屜，如已上鎖且無鑰匙可以打開，應(yīng)如何處理？（）
對于客戶洗錢風(fēng)險等級為B4（一般可疑交易報告客戶）的，需到柜面簽訂代發(fā)協(xié)議時，需滿足以下要求（）。
客戶來招商銀行領(lǐng)取服務(wù)銀行變更后的新社?？〞r，經(jīng)辦員必須辦理（）。