散客機(jī)票應(yīng)由其自己確認(rèn)，導(dǎo)游員不必代辦，以免引起費(fèi)用糾紛。

制造懸念法是一種“先藏后露、欲揚(yáng)先抑、引而不發(fā)”的手法。

同類(lèi)相異類(lèi)比是將兩種風(fēng)物比出規(guī)模、質(zhì)量、風(fēng)格、水平、價(jià)值等方面的不同。

導(dǎo)游在向游客講解各種注意事項(xiàng)時(shí)，語(yǔ)速要放慢，音量要放大，重音要落在具體的活動(dòng)安排上。

（）的講解是提高游客游興的法寶。

接待任務(wù)完成后，導(dǎo)游人員必須填寫(xiě)《零散游客登記表》。

組織技能是導(dǎo)游必不可少的基本功。

接待散客旅游團(tuán)，導(dǎo)游人員應(yīng)陪同旅游團(tuán)邊游覽邊講解，不需回答旅游者的問(wèn)題。

虛實(shí)結(jié)合法里的“虛”指的不是（）。

語(yǔ)言是人類(lèi)（）、（）、（），達(dá)到相互了解的重要手段，是人類(lèi)最重要的交際工具。