根據(jù)計(jì)分管理制，導(dǎo)游員的（）違規(guī)行為將扣除6分。

導(dǎo)游人員應(yīng)具備的知識(shí)素養(yǎng)包括（）。

（）是正確處理各方面關(guān)系的行為準(zhǔn)則，是集體主義原則在導(dǎo)游職業(yè)服務(wù)中的具體體現(xiàn)。

儀容、儀表、儀態(tài)是導(dǎo)游人員內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)，它與導(dǎo)游人員的（）有關(guān)。

（）是導(dǎo)游職業(yè)道德最基本的一項(xiàng)道德規(guī)范。

（）是旅游行業(yè)的從業(yè)特色，也是旅游工作者必須遵循的行為準(zhǔn)則。

惠州到肇慶三天的旅游。一路上，旅游車上的游客歡聲笑語，到了肇慶，上來一位地接導(dǎo)游，打扮入時(shí)，剛上車就先拿眼睛斜著看了游客一眼，然后拿過話筒。這個(gè)時(shí)候，有位游客說：“導(dǎo)游，麻煩你發(fā)一下礦泉水。”這位導(dǎo)游尖聲說：“要喝自己到車頭來拿，我又不是你們的搬運(yùn)工。”全車寂然。請(qǐng)從職業(yè)道德的角度，談?wù)勥@位導(dǎo)游的做法是否正確。

導(dǎo)游能力的三要素指（）。

導(dǎo)游人員，特別是接待外國旅游者的導(dǎo)游人員應(yīng)堅(jiān)持（）原則，嚴(yán)守國家機(jī)密。

導(dǎo)游的獨(dú)立工作能力主要體現(xiàn)于（）。