（）即號召投資者為改變其投資決策的社會和市場環(huán)境進行主動參與與保護自身權益。

基金客戶服務“客戶永遠是第一位”的宗旨體現(xiàn)的核心理念不包括（）。

互動交流是基金銷售機構與投資者深入探討的重要方式，其交流內(nèi)容主要（）。

（）一般設有專門的部門，以一定的方式向投資者宣傳普及有關的證券投資知識、市場風險防范等投資者教育內(nèi)容。

（）是整個投資者教育體系的基礎。

（）是指基金銷售部門在銷售基金和相關產(chǎn)品的過程中，注重根據(jù)基金投資人的風險承受能力銷售不同風險等級的產(chǎn)品，把合適的產(chǎn)品賣給合適的基金投資人。

（）是基金公司提供個性化服務的基礎。

基金管理人變更基金份額登記機構的，應當在變更前將變更方案報（）備案。

基金銷售機構在對基金投資進行跟蹤與評價時，要求建立異常交易的監(jiān)控、記錄和報告制度，重點是關注基金銷售業(yè)務中的（）行為。

客戶身份資料，自業(yè)務關系結束當年起至少保存（）年。