A.異常交易
B.緊急交易
C.正常交易
D.反饋業(yè)務(wù)
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A.基金銷售適用性
B.基金銷售收益性
C.基金銷售風(fēng)險(xiǎn)性
D.基金銷售搭配性
A.證券業(yè)協(xié)會(huì)
B.中國(guó)證監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)
C.基金業(yè)協(xié)會(huì)
D.監(jiān)控中心
A.自動(dòng)傳真、電子信箱特別適合用于傳遞行文較長(zhǎng)的信息資料
B.通過互聯(lián)網(wǎng),投資者可以隨時(shí)隨地獲得服務(wù)
C.電話服務(wù)中心通常以計(jì)算機(jī)軟、硬件設(shè)備為基礎(chǔ),并開辟人工坐席與語音系統(tǒng)
D.講座、推介會(huì)和座談會(huì)的參與者較多,不能為投資者提供面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)
A.良好的客服形象
B.良好的技術(shù)
C.良好的客戶關(guān)系
D.良好的客戶體驗(yàn)
A.基金招募說明書所明示的投資方向、投資范圍和投資比例
B.基金的歷史規(guī)模和持倉比例
C.基金的過往業(yè)績(jī)及基金凈值的歷史波動(dòng)程度
D.基金3個(gè)月內(nèi)來有無違規(guī)行為發(fā)生
最新試題
具體客戶服務(wù)流程包括()。
基金客戶服務(wù)是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的服務(wù),要求服務(wù)人員具有金融知識(shí)基礎(chǔ)和各類基金產(chǎn)品的()知識(shí)。
()是每一位客戶服務(wù)人員在客戶服務(wù)過程中應(yīng)遵循的原則。
以下針對(duì)“一對(duì)一”專人服務(wù)的表述中錯(cuò)誤的一項(xiàng)是()。
下列說法錯(cuò)誤的是()。
()有權(quán)對(duì)基金銷售適用性的執(zhí)行情況進(jìn)行自律管理。
從投資者教育工作形式的時(shí)空角度看,現(xiàn)場(chǎng)的投資者教育工作主要有()。
()是基金公司提供個(gè)性化服務(wù)的基礎(chǔ)。
()即號(hào)召投資者為改變其投資決策的社會(huì)和市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行主動(dòng)參與與保護(hù)自身權(quán)益。
()是整個(gè)投資者教育體系的基礎(chǔ)。