要約應(yīng)具備的條件是（）。

旅游投訴，是指旅游者認(rèn)為旅游經(jīng)營者損害其合法權(quán)益，請求（），對雙方發(fā)生的民事爭議進(jìn)行處理的行為。

消費者或者其他受害人因產(chǎn)品缺陷遭受人身、財產(chǎn)損害的，可以向（）要求賠償。

對欺騙、脅迫旅游者消費的導(dǎo)游進(jìn)行的相關(guān)處罰有（）。

有下列損害行為中的（），可以向旅游投訴管理機(jī)關(guān)投訴。

旅游投訴管轄的原則包括（）。

經(jīng)營者和消費者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵守（）的原則。

國家機(jī)關(guān)工作人員玩忽職守或者包庇經(jīng)營者侵害消費者合法權(quán)益的行為的，由其（）給予行政處分。

合同發(fā)生糾紛時，當(dāng)事人可以通過（）方式解決。

損害消費者權(quán)益的法律責(zé)任包括（）。