消費者權利包括（）。

需要委托其他旅游投訴處理機構協(xié)助（）的，應當出具《旅游投訴調(diào)查取證委托書》。受委托的旅游投訴處理機構應當予以協(xié)助。

消費者保護權益中經(jīng)營者的義務有（）。

國家機關工作人員玩忽職守或者包庇經(jīng)營者侵害消費者合法權益的行為的，由其（）給予行政處分。

消費者或者其他受害人因產(chǎn)品缺陷遭受人身、財產(chǎn)損害的，可以向（）要求賠償。

合同發(fā)生糾紛時，當事人可以通過（）方式解決。

要約應具備的條件是（）。

旅游投訴管轄的原則包括（）。

消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務，合法權益受到損害的，可以向（）要求賠償。

對欺騙、脅迫旅游者消費的導游進行的相關處罰有（）。