旅游投訴一般應(yīng)當(dāng)采取書面形式，一式兩份，并載明下列事項（）。

旅游投訴應(yīng)當(dāng)符合下列條件（）。

國家機關(guān)工作人員玩忽職守或者包庇經(jīng)營者侵害消費者合法權(quán)益的行為的，由其（）給予行政處分。

消費者協(xié)會的職能包括（）

（）已經(jīng)受理或者處理的，旅游投訴處理機構(gòu)不予受理。

旅游投訴，是指旅游者認(rèn)為旅游經(jīng)營者損害其合法權(quán)益，請求（），對雙方發(fā)生的民事爭議進(jìn)行處理的行為。

旅游消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務(wù)，合法權(quán)益受到損害的，須承擔(dān)責(zé)任的是（）

旅游投訴的管轄制度包括（）。

依據(jù)我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，下列哪些屬于經(jīng)營者應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任的行為（）

合同發(fā)生糾紛時，當(dāng)事人可以通過（）方式解決。