問答題美國質(zhì)量管理專家費根堡在其所著的《全面質(zhì)量管理》中提出了全面質(zhì)量管理理論以來,美、日等國以及歐洲的企業(yè)逐步推行全面質(zhì)量管理制度,在提高產(chǎn)品質(zhì)量、改進(jìn)管理效率方面收效顯著。近年來,越來越多的中國企業(yè)參與到國際市場競爭之中,進(jìn)行了學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理思想,實施全面質(zhì)量管理制度的實踐,提高了“中國制造”產(chǎn)品的質(zhì)量,增強了企業(yè)市場競爭力。結(jié)合企業(yè)實際,比較早期質(zhì)量管理,論述全面質(zhì)量管理的特點。

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3.多項選擇題在制定戰(zhàn)略時,企業(yè)需要對所面臨的市場競爭狀況進(jìn)行專門調(diào)查和分析,其主要內(nèi)容是對()

A.用戶和消費者產(chǎn)品需求趨勢的分析
B.競爭對手資金、技術(shù)、生產(chǎn)規(guī)模、技術(shù)水平等能力狀況的調(diào)查分析
C.競爭對手新產(chǎn)品動向的調(diào)查分析
D.潛在競爭對手的調(diào)查分析
E.競爭對手總體情況的調(diào)查

4.多項選擇題在價值工程運作至創(chuàng)新方案環(huán)節(jié)時,提高對象“價值”的主要途徑是()

A.以功能少許下降換取成本大幅下降
B.提高功能并降低成本
C.在保證功能的前提下降低成本
D.以成本適當(dāng)上升換取功能大幅提高
E.功能和成本同步按同比例提高