A.營造和諧的氛圍
B.建立互相信任的關(guān)系
C.專業(yè)技能
D.服務(wù)技巧
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A.機(jī)智
B.時間的選擇
C.寬恕
A.5
B.6
C.7
D.8
A.正確的態(tài)度
B.記錄好相關(guān)信息
C.不輕易打斷客戶
D.停止干擾動作
A.1/2
B.1/3
C.2/3
D.1/4
A.資格限制法
B.稀缺原理法
C.優(yōu)惠通知法
D.原因請求法
最新試題
《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機(jī)構(gòu)頒布的?()
根據(jù)監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()
人而無信,不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么?()
定期存款的典型代表是哪一種存款種類()
銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。
形成一個()機(jī)制,不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ),也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會。
匯款人使用銀行匯票結(jié)算是,須將款項交給當(dāng)?shù)劂y行,由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()
銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu),需通過什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)()
個人貸款在選擇最佳的還款方式時,需要考慮借款人的因素包括哪些()